Política de Privacidade

Última atualização: 02 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o NextAgent, produto da NeurooN Smart Technology, coleta, utiliza, armazena e protege as informações dos usuários e empresas que utilizam nossa plataforma de atendimento automatizado.

1. Sobre o NextAgent

O NextAgent é uma plataforma de atendimento digital que permite às empresas gerenciar mensagens, automatizar fluxos de atendimento, organizar conversas e integrar canais oficiais como a WhatsApp Business Platform.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar e processar os seguintes dados:

Nome, telefone, e-mail e dados de contato;
Mensagens enviadas e recebidas pelos canais integrados;
Identificadores de contas, números de telefone e canais conectados;
Logs de acesso, data, hora, endereço IP e informações técnicas;
Status de mensagens, como enviada, entregue, lida ou falha.

3. Como usamos os dados

Os dados são utilizados para:

Viabilizar o funcionamento da plataforma;
Enviar e receber mensagens por canais oficiais autorizados;
Organizar atendimentos, conversas e históricos;
Automatizar respostas e fluxos de atendimento;
Melhorar a segurança, desempenho e qualidade do serviço;
Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.

4. Uso da WhatsApp Business Platform

Quando uma empresa conecta sua conta do WhatsApp Business ao NextAgent, a plataforma poderá processar mensagens, eventos, identificadores de telefone, status de entrega e demais informações necessárias para o funcionamento da integração.

O NextAgent utiliza esses dados exclusivamente para permitir o atendimento, automação, gestão de conversas e operação da plataforma, respeitando as políticas da Meta e a legislação aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para:

Executar serviços contratados pelo cliente;
Operar integrações oficiais autorizadas;
Cumprir obrigações legais ou ordens de autoridades competentes;
Utilizar serviços de infraestrutura, hospedagem, segurança e processamento.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

7. Retenção dos dados

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas e garantir a segurança da plataforma.

8. Direitos dos titulares

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular dos dados poderá solicitar:

Confirmação do tratamento de dados;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos ou incorretos;
Exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;
Revogação de consentimento, quando cabível;
Informações sobre compartilhamento de dados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, autenticação, segurança e experiência do usuário.

10. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

Empresa: NeurooN Smart Technology
Produto: NextAgent
E-mail: contato@neuroon.cloud
Site: https://nextagent.neuroon.cloud